Δευτέρα, 25 Αυγούστου 2025 16:26

B2B e-commerce λύσεις για φαρμακαποθήκες

B2B e-commerce λύσεις για φαρμακαποθήκες

Ο φαρμακευτικός κλάδος είναι ιδιαίτερα απαιτητικός και διέπεται από αυστηρούς κανόνες λειτουργίας. Το φάρμακο πρέπει να φτάσει στον πελάτη το συντομότερο δυνατόν. Πολλές φαρμακαποθήκες εξυπηρετούν συγκεκριμένο αριθμό φαρμακείων, συχνά όμως βασίζονται σε απαρχαιωμένα συστήματα διανομής. Αυτό επηρεάζει αρνητικά την εσωτερική λειτουργία, δημιουργεί δυσκολίες στους πελάτες και προκαλεί καθυστερήσεις στις παραγγελίες.

 

Για τον λόγο αυτό, τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί B2B συστήματα e-commerce για επιχειρήσεις, τα οποία βελτιώνουν σημαντικά τους χρόνους παράδοσης και την εσωτερική ροή των εργασιών μέσα στην ίδια τη φαρμακαποθήκη https://www.profarmsa.gr/. Εσείς μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή, μέσω διαδικτύου ή από το κινητό σας, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή της επιχείρησης. Έχετε τη δυνατότητα να βλέπετε σε πραγματικό χρόνο αν η παραγγελία σας έχει διεκπεραιωθεί και σε πόσο χρονικό διάστημα θα παραδοθεί στο φαρμακείο. Αυτές οι λειτουργίες μειώνουν δραστικά την ανάγκη τηλεφωνικής επικοινωνίας του φαρμακείου με τη φαρμακαποθήκη.

Μέσα από ένα εύχρηστο και φιλικό περιβάλλον, μπορείτε να βλέπετε άμεσα τις τιμές όλων των φαρμάκων, να αναζητάτε γρήγορα αυτό που χρειάζεστε και να στέλνετε την ποσότητα που θέλετε. Σε πραγματικό χρόνο, η φαρμακαποθήκη μπορεί να σας ενημερώνει για την εξέλιξη της παραγγελίας και τον χρόνο παράδοσης. Έτσι, το φαρμακείο σας μπορεί να γνωρίζει πότε ακριβώς θα παραλάβει το φάρμακο και να ενημερώσει τον πελάτη σας, ή ακόμη και να το στείλει απευθείας στο σπίτι του με μια επιπλέον χρέωση.

Όλα αυτά γίνονται μέσα από ένα σύγχρονο B2B πρόγραμμα, το οποίο συνεργάζεται άψογα με υπάρχοντα συστήματα ERP και CRM. Μέσω του συστήματος διαχείρισης πελατών, μπορείτε να δείτε τις ανάγκες και το ιστορικό κάθε πελάτη, ενώ η πλατφόρμα εμφανίζει αυτές τις πληροφορίες στην οθόνη του υπολογιστή σας ακόμη και όταν εντοπίζει την εισερχόμενη κλήση. Έτσι, ο υπάλληλός σας έχει συνολική εικόνα των παραγγελιών του φαρμακείου, των ελλείψεων που έχουν παρουσιαστεί στο παρελθόν και των προϊόντων που παραγγέλλονται συχνότερα, ώστε να παρέχει άμεσα την απαιτούμενη διαθεσιμότητα.

Το φαρμακείο, από την πλευρά του, μπορεί να αποστέλλει αυτόματα τις ελλείψεις του μέσω του δικού του συστήματος ERP, ειδοποιώντας τη φαρμακαποθήκη χωρίς μεσολάβηση υπαλλήλου. Επίσης, μπορεί να παρακολουθεί online όλες τις παραγγελίες και τα παραστατικά του, μειώνοντας στο ελάχιστο τα λάθη και τις παρεξηγήσεις.

Μία συνεργασία με ψηφιοποιημένη φαρμακαποθήκη εξασφαλίζει γρήγορη παράδοση προϊόντων, ακριβείς πληροφορίες και εύκολη πρόσβαση σε ολόκληρη τη γκάμα φαρμάκων και διατροφικών συμπληρωμάτων. Ο συνδυασμός υπηρεσιών, η παρακολούθηση παραγγελιών, η έγκαιρη αποστολή και η υποστήριξη μέσω live chat αναβαθμίζουν την εξυπηρέτηση σε νέο επίπεδο, προσφέροντάς σας περισσότερη διαφάνεια και αξιοπιστία.